Produits et stocks

Je souhaite obtenir un conseil sur un de vos produits

Pour choisir le produit qui correspondra le mieux à votre profil et vos objectifs, ou pour toute autre question sur le sujet, vous pouvez nous contacter par email à l’adresse suivante : contact@yellowkase.com, ou bien via notre formulaire de contact. Nous vous assurons une réponse dans les 24h.

Comment sont imprimées les coques de smartphone et les clés USB ?

Yellowkase a sélectionné le meilleur pour vous. Afin de privilégier la qualité d’impression, nous utilisons la technologie d’encres à polimérisation UV, dédiée à la personnalisation d’objets. Le plus bel avantage de cette technologie, est qu’il adopte une résistance particulière aux rayures, et applique les couleurs proches de la réalité.

Comment créer mon produit personnalisé ?

Tout simplement en nous contactant via notre adresse courriel contact@yellowkase.com ou via notre page contact.

Commande et livraison

Je souhaite annuler ma commande.

Conformément aux dispositions de l’article L 121-21 du Code de la Consommation, vous bénéficiez de 14 jours à compter de la date de livraison de la commande, pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Vous devez pour cela, nous contacter via le formulaire de contact ci-dessous afin d’obtenir l’adresse de renvoi des produits, et votre numéro de retour.

Vous pourrez ensuite nous retourner le produit, à vos frais, accompagné de votre facture. Seuls seront acceptés les produits retournés à la bonne adresse, portant le numéro de retour sur le colis, et retournés en état neuf et complet (munis des accessoires, notices…) et avec l’emballage intact.

Selon les dispositions de l’article L121-20-2 du Code de la Consommation, le délai de rétractation n’existe pas pour les contrats relatifs à la livraison de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Exceptionnellement, YellowKase se réserve toutefois le droit d’accepter la demande de rétractation du client lorsque celui-ci l’exerce avant la mise en production du produit concerné.

Tous nos produits sont créés à votre demande uniquement. C’est pourquoi il nous est possible de vous rembourser ou d’échanger votre produit seulement dans le cas où YellowKase est responsable d’une erreur de production ou d’un défaut du produit. Nous ne sommes pas tenus responsables des erreurs de conception des clients (ex : fautes de frappe, photo de résolution insuffisante, etc).

Les délais mentionnés ci-dessus courent à compter du jour de la livraison de la commande. Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de port retour. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, l’Utilisateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition à l’Utilisateur des produits à recevoir en échange se fera à ses frais. Dans le cadre d’une demande d’annulation, l’Utilisateur sera remboursé par crédit de son compte bancaire en cas de paiement par carte bancaire, ou par chèque dans les autres cas.

Pour effectuer un retour pour convenance personnelle et obtenir un numéro de retour, veuillez utiliser le lien de contact ci dessous.

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